여러분은 브랜드 커뮤니케이션 전략으로 이러한 Communication 이론을 접하셨을 것 입니다. 특히 최근에는 IMC(Itegrated Marketing Communication)에 대한 강조를 할 것 입니다.
하지만 IMC의 한계점은 기업 중심적이며, 소비자는 수용자의 역할인 One Way 커뮤니케이션인 것 입니다. 소비자와의 네트워크 활용이 아닌 매체만 다양화 시키는 것 입니다.
"게임의 법칙이 변화했다" 강력한 메세지를 보냅니다!
무엇이, 왜 그리고 어떻게 해야하는지 알아봐야겠습니다.
Q. “이종 격투기 선수 ‘효도르’와 권투 선수 ‘무하마드 알리’가 전성기 때 전력으로 현 시대에서 경기를 치루면 결과는 어떻게 될까요?”
1. 마케팅 법칙이 변하고 있습니다.
미디어에 소비되는 시간이 변화하고 있습니다. 이미 인터넷 시대에 들어서면서 TV의 시청률은 떨어지고, 신문의 구독률도 떨어지고 있습니다. 반면에 Cost는 오르고, 효과성은 떨어지고 있습니다. PC를 이용한 인터넷 역시 모발일이 성장하면서 포털 서비스의 수익성에 충격을 줄 수 있습니다.
트위터, 유투브 등 SNS의 즉시성과 영향력은 수 많은 바이럴 효과를 일으키고 있습니다. 대표적으로 Kogi입니다.
이동식 트럭 음식점 코기(Kogi)의 실시간 정보 활용
김치와 불고기를 넣은 ‘한국식 타코’를 판매하는 이동식 트럭 음식점 코기 BBQ는 미국에서 선풍적인 인기를 끌고 있습니다.
38세의 한인 2세 셰프 로이 최가 운영하는 이 푸드 트럭은 몇 시에 트럭이 어디에 있는지 알기 위해서는 코기의 트위터를 팔로우하거나, 웹사이트에서 일주일 동안의 스케줄을 체크해야 한다.
2. 소비자 행동이 변화하고 있습니다.
대학에서 마케팅 기말고사에 등장하는 “AIDMA 모델을 설명하고, 제품이나 서비스를 하나 선택하여 적용하여 설명하시오.” 이제는 AISAS모델로 소비자들은 인터넷을 매우 중요한 정보습득과 탐색(Search) 그리고 소비자간의 활발한 공유(Share)를 하고 있습니다.
또한 Publizen(자신을 PR하는 Citizen), 생산활동 일부에 직접참여하는 프로슈머 등이 신인류로 탄생했습니다.
3. 기업이 변화하고 있습니다. 전통적인 광고회사들은 마케팅 커뮤니케이션 그룹으로 변화하고 있습니다.
IT의 거대공룡 마이크로소프트는 Yahoo 인수를 통해서 구글이 OS와 Office로 핵심역량을 향한 공격을 방어하고, 또한 최근 구글이 온라인마케팅기업을 인수한 이 후 시장에서의 경쟁력을 강화하기 위한 것 입니다.
A. “모든 격투기 종목의 기술이 활용가능한 이종격투기 선수 효도르가 권투 한 종목에 강점을 지닌 무하마드 알리를 이길 승산이 높습니다.”
그렇다면 이러한 게임의 법칙을 이해하고, 경쟁에서 이겨낼 수 있을까요?
Big Idea로 승부하라!
미디어 환경이 변화했습니다. 소비자가 변화했습니다. 그리고 기업도 변화하고 있습니다. 목표 타겟에게 사용가능한 모든 미디어를 활용하여 Interactive 마케팅이 필요합니다.
올림픽이나 월드컵보다 더 효과가 큰 사례가 있었습니다. 바로 호주 퀸스랜드 관광청의 The Best Job in the World일 것 입니다.
IMC의 정의는 더 이상 통합(Intergrated)이 아닌 상호작용(Interaction)에 있습니다.
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